آلية متابعة المتدربين في كل برنامج والمتدربين المسجلين في أكثر من برنامج
تعليمات خاصةبالنموذج
• يتم تعبئة النموذج وفق ما تقوم به الجهة لمتابعة المتدربين وبما يتوائم مع أسلوب التدريب مع ضرورة أن يكون مدعم بالصور والشواهد.
• يتم إرفاق النموذج بعد تعبئته في منصة التراخيص.
يعمل مركز المسار الاحترافى على متابعةالمتدربين المسجلين فيبرامج التدريب غير المتزامنين للتأكد من جودة تدريبهم كما يلي:
المتدريبين المسجلين في برنامج واحد:
1_يتم تقديم تقارير دورية عن أداء كل متدرب فى برنامج ,مشددا على النقاط القوية والضعف.
-2 يتم تقديم ملاحظات فورية حول أداء المتدرب ، مع توجيههم نحو كيفية تحسين ادائهم
المتدربين المسجلين في أكثرمن برنامج في فترة زمنية واحدة:
1- يتم مراقبة تقدم المتدربين الذين يشاركون في أكثر من برنامج في نفس الفترة الزمنية.
2 – يتم تحليل التقارير الخاصة بكل برنامج لضمان تحقيق أقصى استفادة من التدريبات المتزامنة.
3- توفير دورات تدريبية تكميلية أو جلسات توجيه إضافية للمتدربين الذين يشاركون في أكثر من برنامج الضمان فهمهم الكامل وتحقيق أهداف كل برنامج.
سياسة النزاهة الإكاديمية
يلتزم مركز المسار الاحترافي للتدريب باحترام حقوق الملكية الفكرية عند تصميم ورفع جميع الحقائب والمواد التدريبية والتعليمية الرقمية والمحتوى الرقمي المنشور - نصوص أو صور أو برامج أو تصاميم أو غيرها على موقع ويب أو عن طريق أنظمة وأدوات التعلم الإلكتروني الخاصة بالمركز.
تعتبر النزاهة الأكاديمية ركيزة أساسية في الحياة الدراسية والمهنية والمجتمعية والتدريبية ، فهي تعني الأمانة الفكرية والاستقامة العلمية في استخدام المعلومات ونقلها وتوثيقها ونشرها
لذلك تمثل النزاهة الأكاديمية منظومة اخلاقية لأعضاء طاقم التدريب لدى المركز ومن يتعاقد معهم والمتدربين تساهم في تزويدهم بمبادئ وأصول التعامل مع المحتوى التعليمي بما يضمن حقوق الملكية الفكرية
لذلك فهي تعد مبدئا أساسيًا لأنظمة التعلم الإلكتروني في تقديم برامج تدريبية بمركز محترفي الموارد البشرية
للتدريب.
• مبادئ النزاهة الأكاديمية والعلمية للمتدربين
• يحافظ المركز من خلال البرامج التدريبية عن بعد وعبر نظام التعلم الإلكتروني على معايير أكاديمية عالية وتتوقع من المتدربين أن يتصرفوا بطريقة عادلة وصادقة ومتسقة مع مبادئ النزاهة الأكاديمية ، لاسيما عند إجراء التقييمات المناقشات، وورش العمل والاختبارات.
• يجب أن تكون الأعمال المقدمة للتقييم من طرف المتدرب أو مجموعة معتمدة من المتدربين أعمالا ذاتية ومستقلة لإثبات المهارات المكتسبة وتحقيق مخرجات العملية التدريبية.
• يوفر مركز المسار الاحترافي للتدريب في نظام التعلم والتدريب الالكتروني إرشادات ودعما فنيا متواصلاً للمتدربين لضمان فهمهم لمتطلبات الحفاظ على النزاهة الأكاديمية وإدراكهم أن الفشل في الحفاظ على النزاهة الأكاديمية يشكل سوء سلوك أكاديمي.
يوفر المركز الأعضاء هيئة التدريب جميع التقارير والأدوات التي تمكنهم من التعامل العادل مع الطلبة الذين يرتكبون تجاوزات المبادئ النزاهة الأكاديمية.
• أشكال انتهاك النزاهة الأكاديمية والعلمية
• تختلف أشكال التصرف التي تعتبر مخلة لمعايير ومبادئ النزاهة الأكاديمية، ومن بينها:
الغش نقل أعمال الآخرين والاستخدام غير المصرح به لأي ملاحظات ومعلومات ومواد في الامتحانات أو
غيرها من المهام الموكلة للمتدربين
• السرقة الفكرية الانتحال الأدبي : اقتباس عبارات وأعمال الآخرين والاستخدام غير المرخص له للمدونات الفكرية والأدبية أو لأي معلومات في أي اختبار دون الإشارة إليها باعتبارها مرجعًا.
• سوء استخدام المساعدة الأكاديمية استغلال متدرب لعمل زميله الذي يوفر له المساعدة الأكاديمية بنية طيبة كأنه ينقل من تقرير خاص وضعه هذا الزميل أو من اختبار قديم دون إعلامه بذلك.
• استغلال التعاون اعتماد المتدربة على زميلة آخر ضمن مجموعته لإنجاز واجب عمل مشترك أو استغلال متدربة آخر لإنجاز الواجبات الفردية.
• التلفيق والتزوير: إقدام المتدرب على تغيير المعلومات المتاحة له أو تلفيقها في اختبار / واجب أو إبرازه
الشهادة طبية مزورة من أجل التغيب عن الحضور.
• انتحال شخصية الغير : ادعاء المتدربة صفة غيره داخل القاعة أو في اختبار أو امتحان أو في أي نوع من الواجبات الأكاديمية.
• آليات كشف مخالفات النزاهة الأكاديمية
يتم اكتشاف المخالفات من خلال طاقم التدريب والمشرفين على برامج التدريب بحكم الخبرة والتجارب السابقة علماً
أن المركز يقدم برامج تدريبية قصيرة لمدة لا تتجاوز 5 أيام.
كما يستخدم أعضاء هيئة التدريب محرك (محركات البحث للعثور على المواقع التي من المحتمل أن يتم الرجوع إليها
للمساعدة في تحديد أو استبعاد الانتهاكات المحتملة يمكن لأعضاء هيئة التدريب أن يطلبوا من المتدربين مناقشة أو شرح مكونات التقييم الخاص بهم.
توثيق ما تعلموه في مهمة التقييم
على سبيل المثال: من خلال إظهار الملاحظات / المسودات / المواد المرجعية المستخدمة في إعداد التقييمات المنجزة.
• تطوير المقررات التدريبية
يلتزم أعضاء هيئة التدريب الذين يرغبون في تطوير حقائبهم التقليدية إلى مقررات إلكترونية باحترام مبادئ حقوق الملكية الفكرية ومبادئ النشر، وذلك من خلال التوقيع على نموذج تعهد وإقرار بإعداد محتوى تعليمي وتتم الإشارة إلى المراجع والمصادر التي يتم استخدامها في إعداد الحقيبة في حال استخدام كائنات تعليمية مفتوحة المصدر حيث يتم احترام جميع تراخيص المشاع الإبداعي.
كما يُقر عضو هيئة التدريب بأن الملكية الفكرية للمقرر الإلكتروني الذي يتم تطويره من المركز.
كما يقر أعضاء هيئة التدريب أن كل محتوى إلكتروني ينتج على نظام إدارة التعلم من محاضرات مسجلة أو بنوك أسئلة الاختبار أو كائنات تعليمية مختلفة هي ملك للمركز التي يمكن لها أن تستخدمها لأغراض بحثية أو أكاديمية.
حماية مبادئ حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر والتوزيع
نلتزم في مركز المسار الاحترافي للتدريب باحترام حقوق الملكية الفكرية عند تصميم الدورات التدريبية على منصتنا التعليمية او على أي من حساباتنا الخاصة على مواقع التواصل الاجتماعي كالصور والبوسترات الدعائية وغيرها من المواد المنشورة.
التزام المدرب بحقوق الملكية الفكرية عند كتابة محتوى الدورة:
نقوم بمهمة تحويل المحتوى العلمي المعد من المدربين الى محتوى رقمي ويتم الزام المدربين المشاركين في إعداد المحتوى باحترام حقوق الملكية الفكرية والنشر وان يشير الى كل المراجع والمصادر المستخدمة في كتابة محتوى الدورة. وأن يقوم المدرب قبل البدء في صياغة المحتوى بالتوقيع على نموذج تعهد وإقرار بإعداد محتوى يحترم جميع قوانين الملكية الفكرية ورخص وحقوق النشر والتأليف حسب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يتعهد كذلك المدربين بالإشارة إلى المراجع العلمية والمصادر التي تم استخدمها في إعداد محتوى الدورة وفي حال استخدام محتويات تدريبية مفتوحة المصدر.
يلتزم أيضا بالحرص على احترام جميع رخص هذه الموارد المفتوحة ، كما يقر بأن الملكية الفكرية للمحتوى الذي يتم كتابته بواسطة مركز المسار الاحترافي للتدريب تجدر الإشارة إلى أن أي عملية كتابة محتوى الدورة من طرف مركز المسار الاحترافي للتدريب يسبقها ترخيص من قبل مدرب الدورة المقدمة وإدارة مركز المسار الاحترافي للتدريب
التزام المدرب عند رفع المحتوى على المنصة التعليمية الخاصة بالمركز :
يقر مدرب مركز المسار الاحترافي ان كل محتوى يتم رفعه على المنصة التعليمية من دورات مسجلة أو أسئلة اختبار أو استبيان لا بد أن يراعى فيه احترام حقوق الملكية الفكرية ومبادئ حقوق النشر ، كما يقر المدرب أن جميع الدورات المرفوعة على المنصة تصبح تحت تصرف مركز المسار الاحترافي للتدريب ممثلة بحيث يمكن للمركز أن يستخدمها لأغراض تطويرية أو تدريبية.
الالتزام بسياسة حفظ واستخدام المواد في المنصة التعليمية الخاصة بالمركز:
يوفر مركز المسار الاحترافي للتدريب مجموعة من الأنظمة والبرامج ليستفيد منها المتدربين كنظام التعلم الإلكتروني ، ونظام الفصول الافتراضية على تطبيق زامن وغيرها من الانظمة الرقمية الأخرى ويترتب على استخدام هذه البرامج إنتاج مجموعة من المحتويات والمواد يتم رفع بعضها من قبل المستخدم في صورة ملفات بمختلف أنواعها والبعض الآخر ينتجه النظام في شكل بيانات إحصائية حول نسبة حضور المتدرب وتفاعله مع محتوى الدورة ورصد الدرجات التي احرزها في الاختبارات ، كذلك يخضع التصرف في هذا المواد إلى سياسة واضحة تمت صياغتها من قبل مركز المسار الاحترافي للتدريب وتم خلالها مراعاة حقوق الملكية الفكرية وقوانين النشر والاستخدام بهدف إحكام تصنيف المواد وفق درجة حساسيتها وحجم سريتها والمخاطر المرتبطة بها ، كما تم وضع السياسات الضرورية للتحكم فيها والانتفاع بها لفائدة المنظومة التدريبية لمركز المسار الاحترافي للتدريب.
- يلتزم كل من المدرب والمتدرب بالحفاظ التام على معلومات تسجيل الدخول الى المنصة التعليمية وعدم افشاؤها الى أي
شخص آخر ، فهي خاصة به فقط - يلتزم كل من المدرب والمتدرب في حال كان هناك أكواد خصم اختبارات او دورات بالحفاظ عليها واستخدامها لنفسه
لغرض التسجيل سواء بدورات المركز أو مراكز الاختبار ، والا يقوم بتوزيعها لأشخاص آخرين. - جميع المواد والحقائب التدريبة متوفرة بحساب المتدرب خاصة به تكون موجودة بحسابه بحيث يستطيع الوصول اليها
في أي وقت ؛ لذلك هي غير قابلة للنشر والتوزيع سواء على الانترنت او طباعتها. - فهي تعد من ضمن حقوق مركز المسار الاحترافي للتدريب.
سياسة الخصوصية والاستخدام
- خصوصية الأعضاء والزوار تعتبر مهمة جدا بالنسبة لنا ، ونحن ملتزمون تماماً بالحفاظ على خصوصيتهم وأمانهم نحن لا ننشر ولا نشارك أي معلومات شخصية عن زوارنا واعضائنا إلا في حالات الطلب القانونية وما يتوافق مع القانون ، وأيضاً لتطوير خدماتنا أو عند حمايتنا لحقوقنا.
- إن السبب وراء استقبالنا معلومات المستخدم هو تمكيننا من منح الخدمات عبر موقعنا لمستخدمينا النهائيين.
تحتوي على معلومات تمكننا من التعرف على عملائنا والتعامل معهم وفقاً لأحكام القوانين ذات الصلة مثل:
المعلومات المتعلقة بالعمر والتي تجعلنا قادرين على تحديد مدى أهلية عميلنا للدخول في اتفاق ملزم قانونيا ،
والمعلومات المطلوبة لتمكين مستخدمينا من الدخول على موقعنا بصورة متكررة كاسم المستخدم وكلمة المرور ، وكذلك عنوان البريد الإلكتروني والذي يتم استخدامه لإدارة حساب المستخدم ؛ خاصة في تلك الأحوال حين يتم نسيان أسماء الدخول وكلمات المرور. - والمعلومات التي تمكننا من التعامل مع العميل كوسيلة الدفع المفضلة والمعلومات المطلوبة لتقديم الخدمات لعملائنا؛ كعنوان البريد الإلكتروني والعنوان المادي ورقم الهاتف المحمول والتي تستخدم جميعاً لإرسال الإيصالات والفواتير والمبالغ المالية.
هذه المعلومات ستستخدم داخلياً من قبلنا لمعرفتك كعضو في الموقع.
- نحن نجمع ونستخدم المعلومات الشخصية التعريفية من الزوار والأعضاء للأغراض التالية:
1- إيصال أي دفعات مالية مستحقة من الموقع وتنفيذ ما يجب أن يتم طبقاً لإرادة العضو.
2 -عند دخولك في أي مسابقات أو ألعاب أو استطلاعات رأي أو رفع محتوى.
3- لتخصيص محتوى الموقع للحاجات المستقبلية والحالية للمستخدمين.
4- لنشر إعلانات متعلقة بالموقع عبر البريد الإلكتروني.
5- الإعلان خدمات جديدة متعلقة بالموقع عبر البريد الإلكتروني.
6- استطلاع ردود الفعل الخاصة بك بخصوص الموقع.
7- إسداء نصائح بخصوص التحديثات والإضافات الجديدة للدورات وإعطاء معلومات عن المحتوى والنشاطات
التي قد تكون ضمن نطاق ما يعجب الأعضاء بما فيها المنتجات أو الخدمات المقدمة من الطرف الثالث.
8- لهذه الأسباب قد نقوم بمشاركة مثل هذه المعلومات مع أطراف ثالثة أخرى.
سياسة الدعم سواء فني أو تعليمي المقدمة للمدربين والمتدربين طوال مدة تنفيذ الدراسة
الهدف من هذه السياسة هو التزام مركز المسار الاحترافي للتدريب بتقديم الدعم الفني وفق أفضل الممارسات في مجال التعليم والتدريب الإلكتروني فنيا وتعليميا.
أولا الخدمات والأنظمة المشمولة بالدعم الفني
جميع الأنظمة والخدمات المطورة بواسطة مركز المسار الاحترافي للتدريب لتقديم خدمات التعليم والتدريب الإلكتروني.
ثانيا المستفيدون من الدعم الفني
جميع منسوبي مركز المسار الاحترافي للتدريب من متدربين وموظفين وأعضاء الهيئة التدريبية
المستفيدون من غير منسوبي مركز المسار الاحترافي للتدريب حسب طبيعة الفئات المستهدفة وما له مصلحة مشتركة فيما يخص التدريب الإلكتروني.
ثالثا قنوات تقديم الدعم الفني
1- قناة الدعم الفني الخاصة باستقبال رسائل البريد الإلكتروني contact@propath.edu.sa او من خلال خدمه العملاء على رقم 966593890073+ خلال مواعيد الدوام الرسمية من الاحد الى الخميس من الساعة 9 صباحاً الى 5 مساءً
2- قناة الدعم من خلال صفحات التواصل الاجتماعي
https://m.facebook.com/propath.trainingcenter? rdr
/https://www.instagram.com/propath trainingcenter او
3- قناة الدعم الفني الخاصة بتأهيل المستفيدين فئة أعضاء هيئة التدريب – موظفين)
يهتم المركز بالإشراف على العملية التعليمية والتدريبة بشكل مستمر و ضبط جودة التعليم الالكتروني ، و يوفر المركز كادر إشرافي للعملية التعليمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
مهمة الكادر الإشرافي
التقديم الاستشارات والحلول التقنية التي تساهم في تسهيل تقديم الدورات التدريبية والتواصل بين المدربين والمستفيدين من الدورات التدريبية و ضبط جودة التعليم الالكتروني.
سياسة التواصل مع المدرب في الدورة
- يلتزم المستخدم بمتابعة الفيديوهات المسجلة مع المدرب وفي حالة وجود أي استفسار
يتم كتابته اسفل أي فيديو والمدرب يقوم بالرد عليه خلال مدة 72 ساعة على الأكثر. - يلتزم المستخدم بعدم التواصل الخارجي مع المدرب فيما يخص الدورة التدريبية ويعتبر
التسجيل لاغي تلقائيا بدون أي تعويض للمستخدم في حالة مخالفة ذلك البند . - يلتزم المستخدم بعدم سؤال المدرب خارج نطاق الدورة التدريبة وأن تكون أسئلته في نطاق
الدورة
أدوار ومسئوليات فريق التدريب
رقم: 0550856602
مشرف إدارة التعلم الإلكتروني : يشرف على منصة التدريب الالكتروني، وعلى التدريب والتوجيه والإرشاد لكافة أطراف العملية التعليمية والتواصل معهم وتقديم الدعم المناسب والقيام بأعمال المتابعة وتقييم الأداء .
الاستاذة اروى
رقم: 593890073
منسق التدريب الإلكتروني.
الاستاذة نهال
رقم: 0545254264
مسئولة الدعم الفني لديها مهمة الدعم الفني وحل المشكلات للمدربين والمتدربين أثناء سير البرنامج التدريبي.
رابعا: مسؤوليات الدعم الفني
مستوى مركز الاتصالات
استقبال جميع الاتصالات والبلاغات الواردة وفرزها حسب طبيعتها ثم تحويلها لجهة
الاختصاص مستوى المعالجة المساند
ويختص هذا المستوى بمعالجة المشكلات الواردة إليه حسب طبيعتها والعمل على إيجاد الحلول
وتوفيرها للمستفيدين في أسرع وقت ممكن.
خامسا: مواعيد تقديم الدعم الفني
من الأحد إلى خميس من الساعة 8:00 ص الى 11:00 م
الوقت اللازم لتنفيذ خدمات الدعم الفني
الطلبات الطارئة 6 ساعات عمل
الطلبات العالية 16 ساعة عمل
الطلبات العادية 24 ساعة عمل
سادسا: القواعد والأداب الواجب مراعتها لتقديم خدمة دعم فني أفضل.
نأمل من مستفيدينا :
مراعاة أوقات العمل المنشورة
التوضيح قدر الإمكان للمشكلة من كافة جوانبها
مراعاة الوقت المستغرق لتتمكن وحدة الدعم الفني من استيفاء الحلول
يلتزم موظفينا بـ:
- الانصات الجيد للمشاكل المستفيدين
- التوجيه السليم حسب طبيعة المشكلة
- المتابعة للحل واعطاء تغذية مرتدة للمستفيد
- توجيه المستفيد لقياس الرضا عن الخدمات المقدمة
يتعهد مركز المسار الاحترافي للتدريب بتقديم المساعدة الفنية والتعليمية للمدربين والمتدربين طوال مدة تنفيذ التدريب.
يتقدم مركز المسار الاحترافي
1- يتعهد مركز المسار الاحترافي بالالتزام بتنوع المحتوى الرقمي من نصوص ومواد مسموعة ومرئية للوصول للهدف التعليمي الواحد لتلبية احتياجات المتدربين المختلفة.
2- يتعهد مركز المسار الاحترافي باتباع تصاميم وهيكلة معيارية ثابتة لكافة الوحدات والصفحات
3- يتعهد مركز المسار الاحترافي بتبني منهج تقسيم المحتوى الى أجزاء صغيرة قابلة لإعادة الاستخدام بما لا يزيد مجموعها عن 18 دقيقة كحد أقصى للجزء الواحد
4- يتعهد مركز المسار الاحترافي بتوفير التصميم والوسائط والخطوط المستخدمة بأحجامها وألوانها وتنسيقاتها المختلفة بشكل يُسهل القراءة ويقلل من الإجهاد
5- يتعهد مركز المسار الاحترافي بالجودة التقنية للوسائط التعليمية والتدريبية مع إمكانية تفريغها نصيا
6- يتعهد مركز المسار الاحترافي بعرض المحتوى بطريقة منظمه تسهل التنقل بين اجزائه
7- يتعهد مركز المسار الاحترافي بتوفير البرامج التدريبية لجميع المتدربين وذوي الإعاقة في حال انضمامهم مع مراعاة اختلاف قدراتهم
8- يتعهد مركز المسار الاحترافي بعرض المحتوى الرقمي بطرق سمعية وبصرية متعددة
9- يتعهد مركز المسار الاحترافي بتوفير فرص متعددة لتقييم وقياس أعمال المتدربين عند تقديم التدريب بالنمط الإلكتروني المتزامن وغير المتزامن للبرامج التي تزيد مدتها عن شهر
سياسات الاسترجاع
استرجاع الرسوم قبل بدء الدورة:
يمكن استرجاع الرسوم بالكامل في حال طلب الاسترجاع قبل 3 أيام من بدء الدورة.
في حال طلب الاسترجاع خلال أقل من 3 أيام من بدء الدورة، سيتم خصم 25% من المبلغ المسترد.
استرجاع الرسوم بعد بدء الدورة:
في حال طلب الاسترجاع بعد بدء الدورة بيوم واحد، لن يتم استرجاع الرسوم بالكامل. سيتم استرداد 45% من قيمة الدورة في حال حضورة محاضرة واحدة فقط من الدورة, وإذا تم حضور أكثر من محاضرة لن يتم استرجاع أي مبلغ.
بعد مرور أكثر من يوم واحد على بدء الدورة، لا يمكن استرداد الرسوم.
تعامل الباقات التي تشمل عدة دورات أو برامج) معاملة الدورة الواحدة، وتنطبق عليها نفس شروط الاسترجاع والتأجيل
والتحويل المذكورة أعلاه في حال تم حضور أي جزء من الباقة، وفي حال حضر أحد الدورات لا يمكن استرداد المبلغ وتنطبق عليه شروط السابقة.
الدورات المسجلة لا يمكن استرداد الرسوم المدفوعة للدورات المسجلة بعد تسليم تفاصيل المحاضرات وإرسالها للمتدرب، حيث تعتبر الخدمة قد تم تقديمها بشكل كامل.
إلغاء الدورة من قبل المركز
في حال إلغاء الدورة من قبل المركز، يحق للطالب استرداد المبلغ كاملاً أو التسجيل في دورة أخرى بنفس القيمة.
تحويل الدورة أو تأجيلها
يمكن للطالب تأجيل الدورة أو تحويلها إلى شخص آخر دون أي رسوم إضافية بشرط أن يتم الإبلاغ قبل يومين من بدء الدورة.
في حال طلب التأجيل أو التحويل بعد بدء الدورة، سيتم احتساب رسوم إدارية بنسبة 20%
الشهادات الدولية (مثل NASP أو غيرها):
تصدر الشهادات الدولية، سواء كانت مرفقة برخصة أو بدونها، خلال مدة تتراوح بين شهرين إلى ثلاثة أشهر. يرجى العلم بأننا ملتزمون بتطبيق قوانين وشروط الجهة المصدرة للشهادة، ولا نملك أي صلاحية لتعديلها أو التحكم
فيها. وفقا لبعض الشروط، قد يحصل المتدرب على الشهادة دون الرخصة المرفقة، وذلك بناء على لوائح الجهة المنظمة.
طرق استرجاع المبلغ:
سيتم استرجاع المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند التسجيل. يرجى ملاحظة أن العملية قد تستغرق من 4-9 أيام عمل لاستكمالها.
استثناءات خاصة:
في حال وجود ظروف استثنائية مثل الحالات الطبية أو الطوارئ العائلية، يمكن النظر في استرجاع الرسوم بناءً على كل حالة على حدة مع تقديم المستندات الداعمة.
التواصل:
للاستفسار أو طلب الاسترجاع، يرجى التواصل مع الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف في غضون 24 ساعة سيتم الرد للإلغاء أو الاسترجاع
Email: contact@propath.edu.sa
WhatsApp: https://wa.me/966593890073
سياسة الحضور الإلكتروني
يشير الحضور الإلكتروني المتزامن إلى التواجد الافتراضي للمتدرب المتصل بالإنترنت على بوابة التدريب الإلكتروني أو الفصول الافتراضية المتزامنة من خلال جهاز حاسوب أو جهاز محمول، وإقرار ما إذا كان المتدرب متواجدًا في الوقت الفعلي.
يتم احتساب الحضور المتزامن من خلال الفصول الافتراضية معادلاً للحضور الاعتيادي، ويتم ضمان ذلك من خلال الإجراءات التالية:
اختيار الوقت المناسب للمتدربين بما يضمن حضورهم المتزامن وتفاعلهم مع الدورة التدريبية.
توفير رابط المنصة التدريبية لكافة المتدربين المسجلين في الدورة في وقتٍ مبكر.
التحضير الأولي للمشاركين في الدورة من خلال موظف الدعم الفني.
التحضير أثناء الدورة وبعد جلسات الاستراحة.
التحضير النهائي في آخر الدورة.
العدد المسموح به في الفصول الافتراضية المتزامنة في التدريب للدورات التأهيلية والتطويرية كما يلي:
25 متدربًا، ويسمح بزيادة عدد المتدربين بمقدار 25% في الفصل الافتراضي المتزامن بناءً على:
نوع الدورة التدريبية.
الأنشطة والتفاعل.
خبرة المدرب في تقديم التدريب الإلكتروني.
في حال زاد عدد المتدربين على البرنامج عن 26 – 50 يلزم إضافة مدرب أو يكون مساعد المدرب الأساسي، والأعداد فوق 50 متدرب يتم احتساب مساعدٍ إضافيٍ لكل 50 متدربًا، ولا تدخل نسبة الزيادة 25% بعد تجاوز عدد المتدربين عن 50 متدربًا.
آلية الإجابة على استفسارات المتدرب
تعليمات خاصة بالنموذج
• يجب أن تكون الألية منشورة في صفحة البرنامج التدريبي داخل نظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية للجهة
ويستطيع المتدرب الوصول والأطلاع عليها عند الدخول للبرنامج / المقرر.
• بإمكان الجهة إضافة المزيد من البنود بما يتوائم مع نشاط الجهة .
يوفر مركز المسار الأحترافي آلية للرد على استفسارات المتدربين من قبل المدربين خلال الفترة الزمنية
للبرنامج/للمقررالألكتروني من خلال التالي:
وسائل التواصل المتاحة لأجابة على استفسارات المتدربين من قبل المتدربين وآلية الرد: –
يتوفر داخل صفحة البرنامج /المقرر مجموعة من الأدوات التي تسهل عملية التواصل بين المتدرب والمدرب وهي:
البريد الألكتروني:
ستخدم البريد الألكتروني للتواصل الرسمي والتحديثات الهامة بين المتدرب والمدرب .
اللقاءات عبر المحاضرات المباشرة لطرح جميع الأسئلة:
تنظيم جلسات املحاضراتعبراإلنترنتبين املتدربين واملدربين ملناقشةمواضيع واسئلة الدورات .
نماذج الاستفسار:
تتيح وضع نماذج استفسار لتسهيل طلب المساعدة أو الأجابة على أسئلة محددة.
الرسائل الفورية:
يمكن توفير نظام رسائل فورية عبرالواتساب الخاص المعطى للمدرب من قبل المركز لتحقيق تواصل فوري بين
المتدربين والمدربين.
توفير هذه الأدوات يسهم في إنشاء بيئة تفاعلية وتواصل فعال تعزز تجربة المتدربين وتسهم في تحقيق أهداف
البرنامج/المقرر بشكل أفضل.
المدة الزمنية للإجابة على استفسار المتدرب:
يجب الرد علي استفسارات المتدرب خلال مدة زمنية ال تتجاوز 48 ساعة عمل، باستثناء والعطل الرسمية والعطل الأسبوعية
في حال عدم الرد على استفسارات المتدرب خلال المدة الزمنية المحددة للإجابة على الاستفسار (سياسة
تصعيد الطلب في حال عدم الإجابة على الاستفسار في المدة المحددة له) يتم القيام بالتالي:
التذكير:
يتم إرسال تذكير إلى المدرب بضرورة الرد على الاستفسار، أو يتم إرسال التذكير إلى الشخص المختص بالشأن التدريبي.
التقرير الإداري:
إذا لم يتم الاستفسار يتم بعد تصعيد الحالة وطلب مرئياته حول الاستفسار، لإدراجه لاحقاً ضمن الإجراءات الإدارية.
تقديم شكوى رسمية:
في حال عدم الرد على الاستفسار بعد كل الخطوات السابقة، يحق للمتدرب تقديم شكوى رسمية إلى إدارة المركز.
تهدف هذه السياسة إلى ضمان استجابة فعالة لاستفسارات المتدربين وتعزز من جودة التدريب والدعم المقدم
الأدلة الإرشادية والدعم والتدريب
مرحبًا بكم في مركز المسار الاحترافي، وجهتكم الموثوقة نحو التميز في التدريب وبناء المهارات.
نحرص في مركزنا على تقديم تجربة تعليمية متكاملة وسهلة لجميع متدربينا، عبر توفير أدلة شاملة ودعم فني متواصل.
الأدلة الإرشادية
نوفر لكم أدلة مفصلة لتسهيل التعامل مع منصاتنا وخدماتنا التدريبية:
دليل التسجيل في الدورات التدريبية خطوة بخطوة.
دليل استخدام المنصة التعليمية لحضور المحاضرات، تحميل المواد، وإرسال المهام.
دليل سداد الرسوم عبر البنوك المحلية ومنصات الدفع الإلكترونية (مثل سداد، مدى، Apple Pay).
دليل استخراج الشهادات الإلكترونية بعد اجتياز الدورة التدريبية.
دليل التواصل مع الدعم الفني لضمان سرعة الاستجابة لحل المشكلات.
جميع الأدلة متوفرة للتحميل من موقعنا، أو يمكنكم طلبها عبر البريد الإلكتروني: contact@propath.edu.sa
الدعم الفني والتقني
يوفر مركز المسار الاحترافي قنوات متعددة لدعمكم:
الدردشة المباشرة عبر الموقع الإلكتروني.
الاتصال بنا على الرقم:
البريد الإلكتروني للدعم: contact@propath.edu.sa
زيارة صفحة الأسئلة الشائعة (FAQ) للحصول على حلول فورية.
التدريب على استخدام المنصة ضمن التزامنا بتمكين متدربينا، نقدم:
جلسات تعريفية مباشرة باستخدام المنصة.
الدليل الإرشادي للمتدربين
مرحبًا بكم في مركز المسار الاحترافي، ونسعد بانضمامكم إلى برامجنا التدريبية.
يهدف هذا الدليل إلى مساعدتكم في تحقيق أقصى استفادة من الدورة التدريبية وضمان تجربة تعليمية سلسة ومتميزة.
🎯 أهداف الدليل
تسهيل وصول المتدرب إلى الخدمات التدريبية الإلكترونية.
تعريف المتدرب بحقوقه وواجباته.
تقديم إرشادات واضحة لحضور ومتابعة البرامج التدريبية.
🔹 قبل بدء الدورة
✅ التأكد من إتمام التسجيل عبر المنصة والحصول على تأكيد الحجز.
✅ سداد الرسوم التدريبية باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة (سداد – مدى – Apple Pay).
✅ تحميل المواد التدريبية التي يوفرها المركز مسبقًا من بوابة المتدرب.
✅ فحص الجاهزية التقنية (جهاز الحاسوب/الجوال، اتصال الإنترنت، الميكروفون والكاميرا عند الحاجة).
🔹 أثناء الدورة التدريبية
✅ الالتزام بمواعيد بدء وانتهاء الجلسات التدريبية.
✅ التفاعل والمشاركة في الأنشطة والأسئلة والنقاشات.
✅ احترام قوانين الدورة ومراعاة آداب الحوار في بيئة التدريب.
✅ التأكد من تسجيل الحضور بشكل يومي عبر المنصة.
🔹 بعد انتهاء الدورة
✅ استكمال التقييمات والاختبارات النهائية (إن وجدت).
✅ تقديم التقييم العام للدورة عبر استبيان الرضا.
✅ تحميل الشهادة الإلكترونية عند اجتياز متطلبات الدورة من بوابة المتدرب.
💻 إرشادات استخدام المنصة
الدخول إلى بوابة المتدرب باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور المرسلة على بريدك الإلكتروني.
استعراض الجدول التدريبي والروابط المباشرة للجلسات.
تحميل الملفات التدريبية ومتابعة الإعلانات والتنبيهات.
متابعة سجل الحضور والدرجات (في حال وجود اختبارات).
🌟 الدعم الفني للمتدربين
في حال واجهتك أي مشكلة أثناء الدورة يمكنك التواصل مع:
الدعم الفني المباشر عبر موقعنا.
البريد الإلكتروني: contact@propath.edu.sa
الاتصال على الرقم:
✅ التزام مركز المسار الاحترافي
نحن ملتزمون بتقديم تجربة تدريبية تفاعلية ومتميزة، مدعومة بدعم فني وتقني مستمر لضمان نجاحكم في رحلتكم التدريبية معنا.